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Slippage
Posted: 07 May 2014 08:09
by Pappiroi
Am 06.05. gab es bei einer Order 5 (!) Punkte slippage! Wie kann das bitte möglich sein, oder wie kann ich das verhindern?
Außerdem stürtzte kurz danach die Verbindung zu WhSelfinvest ab. Ein Neustart war nur möglich nach einem update. Darum konnte ich meine Position dann nicht manuell schützen.
Vielen Dank
Re: Slippage
Posted: 07 May 2014 09:32
by WHS Support
Guten Tag Pappiroi,
Ohne weitere Informationen ist dies sehr schwer zu sagen. Wir würden die Kontonummer, den Wert den Sie gehandelt haben und die Zeit der Orderauführung benötigen.
Diese Informationen sollten unserer Meinung aber nicht in einem öffentlichen Forum stehen, weshalb wir Sie bitten würden, uns eine E-Mail dazu an die info - at - whselfinvest.de zu schreiben.
Freundliche Grüße
Dominic
WHS
Re: Slippage
Posted: 07 May 2014 11:45
by WHS Support
Hallo,
dieser Trade wurde durch uns geprüft. Die Order wurde in einer starken Preisbewegung des FDAX getriggert - um 16:30:16 Uhr ist der Kurs innerhalb einer Sekunde um über 12 Punkte gestiegen um dann direct wieder um 8 Punkte zu fallen:
1.jpg
Bei solchen extremen Marktumständen ist eine tickgenaue Ausführung bei Stop-/ Marktorders leider nicht garantiert.
Freundliche Grüße,
Timo
WH SelfInvest